E-shop

Nákup

 Pokud budete chtít v našem obchodě nakupovat, na levé straně najdete menu, vyberete příslušnou sekci a na tu najedete kurzorem. Následně se Vám objeví podsekce. Opět vyberete a tímto stylem se dostanete až do sekce, která Vás zajímá. Můžete se také do vybrané sekce proklikat, v tomto případě, máte jednotlivé podsekce nahoře pod hlavičkou stránek. Jakmile se dostanete do sekce, o kterou máte zájem, tak se vám zobrazí příslušný sortiment.

 Pokud chcete nějaký výrobek přidat do košíku, můžete to udělat přímo, tak že zadáte počet kusů a kliknete na košík nebo je kliknete na název výrobku a zobrazí se vám detailní stránka vybraného produktu. V tomto náhledu se vám objeví jméno, obrázek, časová dostupnost, jméno výrobce nebo značky, cena a tlačítko do košíku. V detailu najdete také podrobnější popis zboží, složky ke stažení např. doporučené dávkování, návod, prospekt atp. Dále je zde zboží, které si koupili k tomuto výrobku jiní zákazníci a komentáře uživatelů. Máte možnost připojit i svůj komentář k výrobku. Jestliže, chcete zboží koupit, opět zadáte počet a kliknete na tlačítko koupit.

 U některých druhů zboží nabízíme různé varianty např. barvy, příchutě a velikosti. Ty najdete právě jen v detailu zboží. Výběr je jednoduchý, rozkliknete lištu, označíte variantu, kterou si přejete a pošlete do košíku

Nákupní košík

 V nákupním košíku najdete seznam zboží, které jste si koupil, ceny zboží, celkovou cenu bez DPH a cenu s DPH. V nákupním košíku můžete upravovat počet koupených kusů, odstraňovat jednotlivého zboží s košíku. Můžete také jít znova nakupovat další zboží. Pokud máte nákup kompletní, tak si následovně vyberete způsob, jakým chcete zaplatit a druh dopravy. V následném kroku klikněte na tlačítko objednat.

 Objednávka

 V objednávce je opět soupis zboží, celková cena a cena za způsob platby. Vyplníte formulář, povinné jsou jen kolonky s hvězdičkou. Prosíme, pečlivé vyplnění Vašich údajů a tím jste předešli následným nedopatřením. Nezapomeňte zaškrtnout souhlas s obchodními podmínkami, které by, jste měli při nákupu v každém  obchodě  přečíst. Odkaz na ně je hned vedle zaškrtávacího políčka. V posledním kroku kliknete na tlačítko odeslat objednávku. Následně vám přijde do emailu potvrzení objednávky. Pokud by Vám potvrzení objednávky nepřišlo, tak nás prosím zkontaktujte.

Zrušení objednávky

 Objednávku můžete zrušit do 12 hodin od jejího potvrzení, telefonicky nebo na elektronickou poštou na emailu objednanky@zverimexshop.cz 

Doba doručení

 V detailu každého produktu naleznete obvyklou dobu od objednání zboží k jeho vyexpedování. U bezhotovostních plateb se doba počítá ode dne připsání Vaší platby na náš účet. Nestává se to často, ale může se stát že, doba dodání se někdy o něco protáhne což je většinou, následkem špatné dopravní situace např. sněhová kalamita nebo nějakého omylu (bohužel nikdo není dokonalý). Doba dopravy České pošty a zásilkových služeb je obvykle dva dny. Zásilky na Slovensko mají dobu dopravy až 7 dní.  Česká pošta vám zboží uskladní na svých pobočkách po dobu sedmi dnů. Při vyexpedování zásilky vám pošleme upozornění elektronickou poštou.

Nevyzvednuté zboží 

 Při nevyzvednutí zboží  budeme po Vás požadovat úhradu nákladů ve výši 300kč.

Způsoby platby

 Platbu za zboží můžete provést za hotové při rozvozech, na dobírku nebo bankovním převodem. Bezhotovostním bankovním převodem akceptujeme pouze platbu předem. Za platbu bankovním převodem dostanete 2% slevu na celý nákup vašeho zboží. Při bezhotovostní platbě Vám pošleme obvykle do 24 hodin email s pro forma fakturou. Po připsání bezhotovostní platby na náš účet Vám to oznámíme elektronickou poštou.  Objednávky nad 10000Kč je možné uhradit pouze bezhotovostní platbou předem.

Způsob dopravy

 Nabízíme vám tyto způsoby dopravy:

• Česká pošta- doba dodání dva dny, možnost uskladnění  na pobočkách až sedm dnů, maximální váha zásilky je 30kg
• General Parcel- doba dodání dva dny, bez možnosti uskladnění, ale můžou vám zásilku dodat i na jiné místo než, které jste udali. Vhodné pro zásilky nad 30kg.
• DPD- doba dodání 2 dny, možnost platby kartou
• Doprava do zahraničí- Česká Pošta, General Parcel, doba dodání různá, ale až 7 dnů
• Naše vlastní rozvozy- většinou v Úterý a Pátek, ale není to pravidlem, o rozvozu Vás budeme předem informovat

Vrácení a výměna zboží

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. tedy nákup v internetovém obchodě) má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží by nemělo být použité, zničené, zašpiněné, pokud je to možné, mělo by být v originálním neporušeném obalu. V případě zájmu o výměnu či vrácení zboží (např. při koupi špatné velikosti) postupujte prosím takto:

• Zboží bez známek užívání v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím) pošlete zpět do 14 dnů od převzetí (do tohoto data musí být zboží doručeno zpět) na naši adresu. Zboží nezasílejte na dobírku (vyúčtování provádí dodavatel).
• K vyměňovanému zboží připojte průvodní dopis, že vracíte zboží a tím odstupujete od smlouvy
• Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovy podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží - poštovné dle sazebníku české pošty a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty. V případě vracení peněz převodem, není účtován žádný poplatek. Uvádějte tedy prosím raději číslo účtu. Žádné další poplatky nejsou účtovány.
• Výměnu Vám zašleme Obchodním balíkem České pošty a o odeslání Vás budeme informovat

 Záruka

 Na chovatelské potřeby je poskytována zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců (kromě zákonem stanovených vyjímek - týká se to především krmiv).

Reklamace

 Ačkoliv prodáváme pouze prvotřídní zboží, jako u každého obchodníka se Vám může se stát, že bude nutné zboží reklamovat. Pokud se rozhodnete reklamovat u nás zakoupené zboží, kontaktujte nás telefonicky nebo emailem (je třeba uvést Vaše jméno, číslo kupního dokladu - faktury a název reklamovaného zboží). Dohodneme s Vámi další postup. Zákazník je povinen reklamaci nahlásit neprodleně po zjištění vady zboží a po obdržení instrukcí z naší strany reklamované zboží neprodleně odeslat k nám, pokud bude odeslání reklamovaného zboží požadováno. Zboží nezasílejte na dobírku (vyúčtování v případě vrácení peněz za zboží provádí dodavatel).

NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ